Palautuskäytäntö

Huomioi, että hyväksymme nyt vain palautukset 30 päivän kuluessa.


Hyväksymme palautukset ja tarjoamme täyden hyvityksen seuraavin ehdoin:

  1. Ostos tehtiin osoitteessa www.crocs.fi
  2. Tuotteet ovat uutta vastaavassa kunnossa.
  3. Tuotteet palautetaan meille 30 päivän sisällä toimituspäivästä.


Palautusohjeet

Kun olet täyttänyt palautuspyynnön, saat palautusohjeet sisältävän sähköpostin, jossa on linkki palautusetikettiin. Saat tämän sähköpostin tunnin kuluessa. Noudata siinä annettuja ohjeita. Jos et saanut sähköpostia, tarkista ensin roskapostikansiosi ja ota sitten yhteyttä asiakaspalveluun.

Vaihe 1: Anna "tilausnumero" ja "Sähköpostiosoite" (tilausvahvistuksen mukaisesti)

Vaihe 2: Klikkaa palautusohjeet sisältävän sähköpostin linkkiä palautusetikettiin, tulosta etiketti ja liimaa se näkyvästi ja napakasti palautuspaketin päälle. Vie paketti sitten paikalliseen postiin ja lähetä se palautusetiketin osoitteeseen.

Huomautus:

  • Palautuslähetyskuluja ei korvata.
  • Palautuksen käsittelyyn kuluu 2 viikkoa, minkä jälkeen hyvitys palautetuista tuotteista lähetetään sille luottokortille tai tilille, jota käytettiin tilausta tehdessä.
  • Crocs-vähittäismyymälät eivät hyväksy palautuksia verkko-ostoksista.
  • Voit palauttaa tuotteet useammasta kuin yhdestä tilauksesta samassa paketissa (ja täten maksaa palautuskulut vain kerran). Varmistaaksesi, että käsittelemme kaikki palautetut tuotteet oikein, aseta erillinen palautuspyyntö KUTAKIN tilausta kohti ja liimaa KAIKKI eri palautusetiketit paketin päälle.
  • Yhteistyöprojektien tai erikoistapahtumien tuotteet voi palauttaa, mutta palautus on tehtävä 14 päivän kuluessa tilauksen peruuttamisesta:
    I. Tilaus on peruutettava 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
    II. Tuote on palautettava 14 päivän kuluessa tilauksen peruuttamisesta.